9月12日上午，由西湖区文广旅体牵头，宋城景区承办的西湖区户外旅游救援队授旗仪式在宋城景区星光大道举行。区文广旅体局副局长袁法浩出席仪式并讲话，袁局长介绍救援队成立的重要意义，对救援队今后的工作明确了方向。表示救援队主要的职责是及时救助受伤被困人员，避免事态扩大化，最大限度地减少人员伤亡及财产损失。使意外事件发生之后能得到迅速有效的救助，减少乃至避免遇险人员的生命财产损失，为杭州户外旅游切实有效地提供安全保障。
      据了解，这支户外旅游救援队是西湖区首支户外旅游救援队。首批10名成员钧技术精湛、训练有素，有些是登山、户外活动的爱好者，具有高海拔徒步旅行的经验，身体素质较好，具备户外救援对口匹配的专业知识，而且对山地环境熟悉，有着丰富的应对各类户外突发事件的实战经验。有些则是游泳高手，具有强烈的警戒心，在保证自己安全的状态下及时有效的对落水人员进行救护。有的还接受过红十字会组织的专业急救知识培训。2019年以来，在宋城景区发生的2起游客落水事件；8起游客受伤、晕倒事件和60余起走失小孩、丢失手机、钱包、相机等事件，特别是在8月份的“利奇马”抗台防汛中，救援队队员都积极参与和救助，发挥了都重要作用。
      随着旅游观念的更新转变，户外旅游活动已深受广大旅游爱好者喜爱，参与人群日趋增多，活动中出现各种不可预见的意外事件将不可避免。2020年，杭州西湖保安将在西溪湿地等景区相继建立多支户外救援队，不仅为驻点景区游客提供安全救助保障，同时也和杭州户外支援队一起参与到社会户外应急救援当中，为社会一方平安尽一份责任。